IT-ondersteuning
Blijf vlot werken met IT-ondersteuning die je KMO kent
MakeFlow helpt je met toestellen, software, Microsoft 365, accounts en dagelijkse IT-vragen. Je krijgt één vast aanspreekpunt dat je omgeving leert kennen en duidelijke afspraken maakt over ondersteuning en opvolging.
Vast aanspreekpunt
Klare taal
Lokale partner
Wanneer IT-problemen je werkdag bepalen
Een pc die niet opstart net voor een deadline. Een mailbox die vollopt, een printer die niemand aan de praat krijgt en een Microsoft 365-account dat plots niet meer werkt. Je bent geen IT’er, maar je moet het wel oplossen.
Elk probleem dat blijft liggen, kost tijd en concentratie. Je team wordt onderbroken, jij zoekt uit wie je moet bellen en krijgt antwoorden in vaktaal in plaats van een werkbare volgende stap. Ondertussen blijven updates, toegangsrechten en back-upafspraken makkelijk zonder duidelijke eigenaar.
Losse problemen lijken klein, maar samen maken ze je werking afhankelijk van noodoplossingen en de kennis van enkele medewerkers. Zo vraagt IT steeds opnieuw aandacht, terwijl ze je team net hoort te ondersteunen.
Eén aanspreekpunt voor je dagelijkse IT-vragen
MakeFlow brengt je IT-omgeving en terugkerende vragen in kaart. We pakken concrete problemen aan en spreken af welke ondersteuning en opvolging bij je bedrijf passen. Zo komen vragen op één plek terecht en hoeft je team niet telkens zelf naar een oplossing te zoeken.
Doordat we je omgeving leren kennen, hoef je bij elke vraag niet opnieuw van nul te beginnen. Terugkerende problemen worden zichtbaar en je weet wie je aanspreekt wanneer een toestel, account of programma tegenwerkt.
01
Minder zoektijd, omdat je IT-vragen niet langer bij verschillende leveranciers of collega’s blijven hangen.
02
Meer continuïteit, omdat je ondersteuning niet afhankelijk blijft van één medewerker die toevallig de oplossing kent.
03
Duidelijke verwachtingen, omdat we vooraf afspreken welke ondersteuning MakeFlow opneemt en hoe je een vraag meldt.
04
Klare taal, zodat je begrijpt wat er speelt, welke oplossing we voorstellen en waarom.
Waarmee helpt MakeFlow je?
De precieze invulling hangt af van je omgeving en afspraken. Onze IT-ondersteuning kan onder meer bestaan uit:
Hardware
Advies, installatie en onderhoud van laptops, pc’s, randapparatuur en netwerk, zodat je toestellen doen wat ze moeten doen.
Software
Installatie, updates, licentiebeheer en het oplossen van problemen, zodat je programma’s actueel en werkbaar blijven.
Microsoft 365
Hulp bij mail, Teams, SharePoint en gebruikersaccounts, zodat je team overzichtelijk kan samenwerken.
Back-up en basisbeveiliging
Controle van de bestaande inrichting en afspraken, met advies over verbeteringen die bij je risico’s passen.
Accounts en toegang
Ondersteuning bij in- en uitdiensttredingen, wachtwoorden en rechten, zodat toegang beheersbaar blijft.
Probleemoplossing
Praktische hulp wanneer een toestel, account of toepassing niet werkt zoals verwacht.
Heb je nood aan bredere begeleiding bij je volledige digitale werkomgeving? Lees dan meer over MakeFlow als IT-partner voor KMO’s.
Wanneer je IT ook je processen raakt
Goede toestellen en software lossen geen onduidelijke werkwijze op. Wanneer informatie dubbel wordt ingevoerd, overdrachten tussen teams blijven hangen of verschillende systemen niet samenwerken, ligt het knelpunt vaak in het proces achter de technologie.
Dan brengen we eerst de werking in kaart en bekijken we of een koppeling, automatisatie of CRM- of ERP-oplossing nodig is. Zo investeer je niet alleen in nieuwe technologie, maar in een manier van werken die echt beter wordt.
Zo starten we met je IT-ondersteuning
Kennismaken.
We luisteren naar hoe je team werkt, welke problemen terugkeren en wat vandaag al is geregeld.
Je omgeving in kaart brengen.
We bekijken de relevante toestellen, software, Microsoft 365, accounts en bestaande afspraken.
Prioriteiten en scope bepalen.
Je krijgt een helder voorstel voor wat eerst aandacht vraagt en welke ondersteuning MakeFlow opneemt.
Ondersteunen en opvolgen.
We voeren de afgesproken verbeteringen uit en blijven bereikbaar volgens de gemaakte afspraken.
Wanneer past IT-ondersteuning bij je KMO?
De ondersteuning van MakeFlow past goed bij je bedrijf wanneer je een of meer van deze situaties herkent:
Je hebt geen eigen IT-afdeling, maar wel regelmatig praktische IT-vragen.
Kleine storingen kosten je team te veel tijd of keren telkens terug.
Bij een probleem is niet duidelijk welke leverancier of contactpersoon je moet aanspreken.
Nieuwe medewerkers krijgen niet meteen de juiste toestellen, accounts of toegangsrechten.
Je werkt met Microsoft 365, maar mail, Teams, SharePoint of gedeelde bestanden zijn niet helder ingericht.
Je weet niet zeker of updates, back-ups en basisbeveiliging goed zijn afgesproken.
Je mist overzicht over toestellen, software, licenties en gebruikersaccounts.
Je bedrijf groeit en je huidige IT-afspraken groeien niet mee.
Herken je meerdere situaties? Dan kan vaste IT-ondersteuning je team meer overzicht geven en tijdverlies door terugkerende problemen beperken.
Waarom samenwerken met MakeFlow?
Eén vast aanspreekpunt. Je hoeft niet bij elke vraag opnieuw uit te zoeken wie je kan helpen of je situatie uit te leggen.
Afgestemd op KMO’s. Je krijgt een praktische aanpak zonder overbodige enterprise-complexiteit.
Onafhankelijk advies. We vertrekken vanuit je werking en noden, niet vanuit één merk of pakket.
Van probleem naar verbetering. We lossen concrete vragen op en maken ook terugkerende knelpunten zichtbaar.
Klare taal. Je begrijpt wat we voorstellen, waarom het nodig is en wat je praktisch mag verwachten.
Veelgestelde vragen over IT-ondersteuning
Ja. MakeFlow kan het vaste IT-aanspreekpunt zijn voor KMO’s zonder eigen IT-afdeling. We stemmen de ondersteuning af op je omgeving, team en concrete noden.
Onder meer toestellen en netwerk, software, licenties, Microsoft 365, gebruikersaccounts en toegangsrechten. We spreken vooraf duidelijk af wat MakeFlow opneemt.
Ja. We helpen onder meer met mail, Teams, SharePoint, gebruikersaccounts en toegangsrechten. We bekijken daarbij hoe Microsoft 365 je dagelijkse samenwerking kan ondersteunen.
Dat hangt af van de aard van het probleem en de gemaakte ondersteuningsafspraken. We leggen vooraf helder vast hoe je hulp vraagt en wat je praktisch mag verwachten.
Ja. We bekijken welke back-up- en beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn, controleren de afspraken en adviseren over verbeteringen die bij je risico’s en werking passen.
We starten met een inventaris van je toestellen, accounts, software en huidige afspraken. Daarna bepalen we wat kan blijven, wat beter moet en hoe een eventuele overdracht praktisch kan verlopen.
Dat hangt af van je omgeving, het aantal gebruikers en de ondersteuning die je nodig hebt. Na de kennismaking krijg je een afgebakend voorstel voordat je beslist.
Welke IT-vraag kost je team vandaag tijd?
Plan een vrijblijvend gesprek met MakeFlow. We bekijken wat je team vandaag vertraagt, waar risico’s of onduidelijkheden zitten en welke haalbare volgende stap je digitale werkomgeving sterker maakt.
Kantooruren
Maandag: 9u – 17u
Dinsdag: 9u – 17u
Woensdag: 9u – 17u
Donderdag: 9u – 17u
Vrijdag: 9u – 17u